Garantizar viajes de negocios perfectos para todos
La iniciativa de Accesibilidad de la Fundación GBTA tiene como objetivo guiar e involucrar a los administradores y proveedores de viajes en la implementación de políticas y mejores prácticas para viajes de negocios accesibles.
Los viajeros con requisitos de accesibilidad no son un nicho
Abordar los desafíos de accesibilidad se ha identificado como una prioridad clave para la industria de viajes de negocios. El problema no se comprende ni se aborda ampliamente: en una encuesta de 2022, 39% de viajeros de negocios identificaron que tenían un requisito de accesibilidad que afectaba su desempeño (Accessio). Sin embargo, 70% de los gestores de viajes no sabían o no querían estimar cuántos de sus viajeros tienen requisitos de accesibilidad. Se trata de viajeros cuyos desafíos incluyen no sólo discapacidades físicas, sino también otros tipos de requisitos de accesibilidad, incluidos problemas de salud mental y neurodiversidad, condiciones temporales como embarazo o lesiones, necesidades relacionadas con la edad, alergias alimentarias y dolor crónico.
El imperativo de la accesibilidad no es sólo moral sino también estratégico, ya que se alinea con las obligaciones legales, amplía el alcance del mercado y mejora la imagen corporativa y la satisfacción de los empleados. Los gestores de viajes necesitan orientación sobre cómo empezar, no sólo a comprender los requisitos de accesibilidad de sus viajeros, sino también a cómo abordarlos.
La solución: kit de herramientas de accesibilidad de GBTA
El Kit de herramientas de accesibilidad de GBTA, desarrollado por la Fundación GBTA en colaboración con el Comité de Inclusión y Cultura y el Grupo de Trabajo sobre Accesibilidad, es una guía para ayudar a los administradores y compradores de viajes a comenzar a crear políticas y prácticas más accesibles en sus programas de viajes de negocios. Incluye recomendaciones basadas en las mejores prácticas de la industria en torno a la política de viajes, la comunicación con los viajeros, la participación de los proveedores y el punto de venta. El conjunto de herramientas también describe los desafíos clave en los viajes de negocios accesibles y cómo la industria puede colaborar en el camino a seguir. Los compradores de viajes, TMC, consultores, TMC/OBT y proveedores deben utilizar este conjunto de herramientas como guía para inspirar acciones, tanto para mejorar la accesibilidad en programas individuales como en el esfuerzo colectivo para crear un panorama de viajes fluido para todos los viajeros de negocios.
El camino a seguir
La accesibilidad es una cuestión material para los viajes de negocios. A medida que los programas de viajes crecen y los gestores de viajes buscan formas de optimizar sus sistemas, debemos seguir perfeccionando y definiendo las mejores prácticas para viajes de negocios accesibles. La Fundación GBTA ha identificado cinco llamados a la acción para la industria de viajes de negocios en torno a la accesibilidad:
El kit de herramientas de accesibilidad de GBTA no sería posible sin el apoyo de la Comité de Inclusión y Cultura de GBTA y Grupo de Trabajo sobre Accesibilidad.
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