Garantire viaggi d'affari senza interruzioni per tutti
L'iniziativa Accessibilità della Fondazione GBTA mira a guidare e coinvolgere i travel manager e i fornitori nell'implementazione delle politiche e delle migliori pratiche per viaggi d'affari accessibili.
I viaggiatori con requisiti di accessibilità non sono una nicchia
Affrontare le sfide dell’accessibilità è stato identificato come una priorità chiave per il settore dei viaggi d’affari. La questione non è ampiamente compresa o affrontata: in un sondaggio del 2022, 39% di viaggiatori d'affari hanno identificato un requisito di accessibilità che influiva sulle loro prestazioni (Accessio). Tuttavia, il 70% dei travel manager non sapeva o non avrebbe stimato quanti dei loro viaggiatori hanno requisiti di accessibilità. Si tratta di viaggiatori le cui sfide includono non solo disabilità fisiche, ma anche altri tipi di requisiti di accessibilità, inclusi problemi di salute mentale e neurodiversità, condizioni temporanee come gravidanze o infortuni, bisogni legati all’età, allergie alimentari e dolore cronico.
L’imperativo dell’accessibilità non è solo morale ma anche strategico, in linea con gli obblighi legali, ampliando la portata del mercato e migliorando l’immagine aziendale e la soddisfazione dei dipendenti. I travel manager hanno bisogno di indicazioni su come iniziare, non solo per comprendere i requisiti di accessibilità dei viaggiatori, ma anche su come affrontarli.
La soluzione: kit di strumenti per l'accessibilità GBTA
IL Kit di strumenti per l'accessibilità GBTA, sviluppato dalla Fondazione GBTA in collaborazione con il Comitato Inclusione e Cultura e la Task Force sull'Accessibilità, è una guida per aiutare i travel manager e gli acquirenti a iniziare a creare politiche e pratiche più accessibili nei loro programmi di viaggi d'affari. Include raccomandazioni basate sulle migliori pratiche del settore in materia di politica di viaggio, comunicazione con i viaggiatori, coinvolgimento dei fornitori e punto vendita. Il toolkit illustra inoltre le principali sfide legate ai viaggi d’affari accessibili e le modalità con cui il settore può collaborare su un percorso da seguire. Gli acquirenti di viaggi, le TMC, i consulenti, le TMC/OBT e i fornitori dovrebbero utilizzare questo toolkit come guida per ispirare l’azione, sia nel miglioramento dell’accessibilità nei programmi individuali ma anche nello sforzo collettivo per creare un panorama di viaggio senza soluzione di continuità per tutti i viaggiatori d’affari.
La strada davanti
L’accessibilità è una questione rilevante per i viaggi d’affari. Man mano che i programmi di viaggio crescono e i travel manager cercano modi per semplificare i loro sistemi, dobbiamo continuare a perfezionare e definire le migliori pratiche per viaggi d’affari accessibili. La Fondazione GBTA ha identificato cinque inviti all’azione per il settore dei viaggi d’affari riguardo all’accessibilità:
Il GBTA Accessibility Toolkit non sarebbe possibile senza il supporto di Comitato Inclusione e Cultura GBTA e task force sull'accessibilità.
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