Garantindo viagens de negócios perfeitas para todos
A iniciativa Acessibilidade da Fundação GBTA visa orientar e envolver gestores e fornecedores de viagens na implementação de políticas e melhores práticas para viagens de negócios acessíveis.
Viajantes com requisitos de acessibilidade não são um nicho
Enfrentar os desafios de acessibilidade foi identificado como uma prioridade fundamental para a indústria de viagens de negócios. A questão não é amplamente compreendida ou abordada: num inquérito de 2022, 39% de viajantes de negócios foram identificados como tendo um requisito de acessibilidade que afetava o seu desempenho (Accessio). No entanto, 70% dos gestores de viagens não sabiam ou não queriam estimar quantos dos seus viajantes têm requisitos de acessibilidade. Trata-se de viajantes cujos desafios incluem não apenas deficiências físicas, mas também outros tipos de requisitos de acessibilidade, incluindo problemas de saúde mental e neurodiversidade, condições temporárias como gravidez ou lesões, necessidades relacionadas com a idade, alergias alimentares e dores crónicas.
O imperativo da acessibilidade não é apenas moral, mas também estratégico, alinhando-se com as obrigações legais, expandindo o alcance do mercado e melhorando a imagem corporativa e a satisfação dos funcionários. Os gestores de viagens precisam de orientação sobre como começar, não apenas na compreensão dos requisitos de acessibilidade dos seus viajantes, mas também como abordá-los.
A solução: Kit de ferramentas de acessibilidade GBTA
O Kit de ferramentas de acessibilidade GBTA, desenvolvido pela Fundação GBTA em colaboração com o Comitê de Inclusão e Cultura e a Força-Tarefa de Acessibilidade, é um guia para ajudar gestores e compradores de viagens a começar a criar políticas e práticas mais acessíveis em seus programas de viagens de negócios. Inclui recomendações baseadas nas melhores práticas do setor em relação à política de viagens, comunicação com viajantes, envolvimento de fornecedores e pontos de venda. O kit de ferramentas também apresenta os principais desafios das viagens de negócios acessíveis e como a indústria pode colaborar no caminho a seguir. Compradores de viagens, TMCs, consultores, TMCs/OBTs e fornecedores devem usar este kit de ferramentas como um guia para inspirar ações, tanto na melhoria da acessibilidade em programas individuais, mas também no esforço coletivo para criar um cenário de viagens contínuo para todos os viajantes de negócios.
O caminho a seguir
A acessibilidade é uma questão material para viagens de negócios. À medida que os programas de viagens crescem e os gestores de viagens procuram formas de simplificar os seus sistemas, devemos continuar a refinar e definir as melhores práticas para viagens de negócios acessíveis. A Fundação GBTA identificou cinco apelos à ação para a indústria de viagens de negócios em torno da acessibilidade:
O Kit de Ferramentas de Acessibilidade GBTA não seria possível sem o apoio do Comitê de Inclusão e Cultura do GBTA e Grupo de Trabalho de Acessibilidade.
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