Reibungslose Geschäftsreisen für alle gewährleisten
Die Initiative „Barrierefreiheit“ der GBTA Foundation zielt darauf ab, Reisemanager und Anbieter bei der Umsetzung von Richtlinien und Best Practices für barrierefreie Geschäftsreisen anzuleiten und einzubinden.
Reisende mit Barrierefreiheitsanforderungen sind keine Nische
Die Bewältigung von Barrierefreiheitsproblemen wurde als eine der wichtigsten Prioritäten für die Geschäftsreisebranche identifiziert. Das Problem wird jedoch nicht allgemein verstanden oder angesprochen: In einer Umfrage aus dem Jahr 2022 gaben 391.000 der Geschäftsreisenden an, dass sie Barrierefreiheitsanforderungen haben, die ihre Leistung beeinträchtigen (Accessio). 701.000 der Reisemanager wussten jedoch nicht oder wollten nicht schätzen, wie viele ihrer Reisenden Barrierefreiheitsanforderungen haben. Zu den Herausforderungen dieser Reisenden zählen nicht nur körperliche Behinderungen, sondern auch andere Arten von Barrierefreiheitsanforderungen, darunter psychische Probleme und Neurodiversität, vorübergehende Erkrankungen wie Schwangerschaft oder Verletzungen, altersbedingte Bedürfnisse, Nahrungsmittelallergien und chronische Schmerzen.
Die Notwendigkeit der Barrierefreiheit ist nicht nur moralisch, sondern auch strategisch: Sie steht im Einklang mit gesetzlichen Verpflichtungen, erweitert die Marktreichweite und verbessert das Unternehmensimage und die Mitarbeiterzufriedenheit. Reisemanager benötigen Anleitung, wie sie beginnen können, nicht nur, um die Barrierefreiheitsanforderungen ihrer Reisenden zu verstehen, sondern auch, wie sie diese erfüllen können.
Die Lösung: GBTA Accessibility Toolkit
Der GBTA-Toolkit für Barrierefreiheit, entwickelt von der GBTA Foundation in Zusammenarbeit mit dem Inclusion & Culture Committee und der Accessibility Task Force, ist ein Leitfaden, der Reisemanagern und -einkäufern dabei hilft, barrierefreiere Richtlinien und Praktiken in ihren Geschäftsreiseprogrammen zu entwickeln. Es enthält Empfehlungen basierend auf branchenweit bewährten Praktiken in Bezug auf Reiserichtlinien, Kommunikation mit Reisenden, Lieferanteneinbindung und Point-of-Sale. Das Toolkit beschreibt auch die wichtigsten Herausforderungen bei barrierefreien Geschäftsreisen und wie die Branche zusammenarbeiten kann, um einen Weg nach vorne zu finden. Reiseeinkäufer, TMCs, Berater, TMCs/OBTs und Lieferanten sollten dieses Toolkit als Leitfaden verwenden, um Maßnahmen zu inspirieren, sowohl zur Verbesserung der Barrierefreiheit in einzelnen Programmen als auch im gemeinsamen Bemühen, eine nahtlose Reiselandschaft für alle Geschäftsreisenden zu schaffen.
Der Weg nach vorn
Barrierefreiheit ist ein wesentliches Thema bei Geschäftsreisen. Während Reiseprogramme wachsen und Reisemanager nach Möglichkeiten suchen, ihre Systeme zu optimieren, müssen wir Best Practices für barrierefreie Geschäftsreisen weiter verfeinern und definieren. Die GBTA Foundation hat fünf Handlungsaufforderungen für die Geschäftsreisebranche zum Thema Barrierefreiheit identifiziert:
Das GBTA Accessibility Toolkit wäre nicht möglich ohne die Unterstützung der GBTA-Ausschuss für Inklusion und Kultur und die Taskforce für Barrierefreiheit.
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